1. Droit au remboursement

Y2K France s’engage à respecter les droits des clients en matière de remboursement. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de demander un remboursement, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous.

2. Conditions de remboursement

Les conditions suivantes doivent être remplies pour pouvoir prétendre à un remboursement :

• Le produit doit être retourné dans un état neuf, dans son emballage d’origine et avec tous les accessoires fournis.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, endommagé ou altéré de quelque manière que ce soit.
• Le produit doit être retourné dans les délais indiqués ci-dessous.
• Le remboursement ne s’applique pas aux produits personnalisés ou aux biens périssables.

1. Délai de demande de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un remboursement. Passé ce délai, les demandes de remboursement ne seront pas acceptées, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité.

4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service clientèle par email à contact.y2kfrance@gmail.com pour informer de votre demande de remboursement.
• Retournez le produit dans son emballage d’origine, accompagné de la facture ou du bon de livraison, à l’adresse qui vous sera indiquée par notre service clientèle.
• Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable, généralement dans les 14 jours suivant la réception du produit.

1. Remboursement des frais de livraison

En cas de remboursement, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité de notre part.

6. Remboursement des produits défectueux ou non-conformes

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous indiquerons la procédure de retour et nous nous engageons à vous rembourser intégralement, y compris les frais de livraison, dès réception du produit retourné.

7. Contact

Pour toute question ou demande de renseignements concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par email : contact.y2kfrance@gmail.com

Veuillez noter que cette politique de remboursement s’ajoute aux droits statutaires que vous avez en tant que consommateur et n’affecte pas vos droits légaux.